Политика конфиденциальности

1.1.Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные ТОО «7SALES», БИН 241040016077 (далее — «Компания», «мы»), собирает при использовании сервиса 7sales.ai (далее — «Сервис»), как они используются, хранятся и защищаются.

1.2.Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иным применимым законодательством. Для пользователей из ЕЭЗ и Великобритании мы стремимся следовать принципам GDPR в применимой части.

1.3.Регистрируясь в Сервисе или используя его, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны — прекратите использование Сервиса и обратитесь на [email protected].

2.1.Данные аккаунта: имя, email, пароль (хранится только в виде хэша), язык интерфейса, а при входе через Google — данные Google-профиля (имя, email, аватар).

2.2.Платёжные данные: сведения о тарифе, платежах, балансе токенов. Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами; полные номера карт мы не получаем и не храним.

2.3.Данные подключённых каналов: токены доступа, идентификаторы аккаунтов и страниц, их названия и настройки.

2.4.Контент: переписка с клиентами в подключённых каналах, контакты, сделки, записи календаря, файлы, база знаний, настройки ботов.

2.5.Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookies и аналогичные технологии, журналы действий в Сервисе.

3.1.Предоставление и поддержка работы Сервиса, включая генерацию ответов AI-ботом, ведение CRM, календаря и базы знаний.

3.2.Исполнение договора, выставление счетов и учёт платежей.

3.3.Поддержка пользователей и сервисные уведомления.

3.4.Улучшение Сервиса, аналитика, обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

3.5.Маркетинговые рассылки — только при наличии согласия, с возможностью отказаться в любой момент.

4.1.Мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (предоставление Сервиса); ваше согласие; законные интересы Компании (безопасность, улучшение Сервиса); исполнение правовых обязанностей.

5.1.Для генерации ответов бота текст сообщений и релевантные фрагменты базы знаний передаются AI-провайдерам (в частности, OpenAI) через их API.

5.2.В соответствии с условиями API-провайдеров такие данные не используются для обучения их публичных моделей.

5.3.Мы не продаём персональные данные и не используем ваш Контент для обучения собственных моделей без отдельного согласия.

6.1.Данные передаются только в объёме, необходимом для работы соответствующей функции, следующим категориям получателей: хостинг- и инфраструктурные провайдеры; AI-провайдеры (OpenAI); провайдеры подключения каналов (Wappi — для WhatsApp, Telegram, MAX; Meta — для Instagram и Facebook; Telegram; Avito); CRM-системы (amoCRM, Bitrix24) при подключённой интеграции; платёжные и email-провайдеры.

6.2.Государственным органам данные предоставляются только по законному и обоснованному требованию.

6.3.При реорганизации или продаже бизнеса данные могут быть переданы правопреемнику с сохранением условий настоящей Политики.

7.1.Серверы Сервиса и его суб-обработчики могут находиться за пределами Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований применимого законодательства и при условии обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

8.1.Данные хранятся, пока активен ваш аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок; резервные копии хранятся до 90 дней.

8.2.Отдельные данные могут храниться дольше, если это требуется законодательством (например, бухгалтерский учёт).

9.1.Мы используем cookies и localStorage для аутентификации (токен сессии), запоминания настроек (язык, тема оформления) и базовой аналитики использования.

9.2.Вы можете управлять cookies в настройках браузера, однако без некоторых из них Сервис не сможет работать корректно.

10.1.Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование соединений (TLS), хэширование паролей, разграничение доступа, изоляцию данных аккаунтов, журналирование доступа.

10.2.Абсолютную безопасность гарантировать невозможно. При инцидентах, затрагивающих ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченные органы в порядке, предусмотренном законодательством.

11.1.Обрабатывая переписку, контакты и сделки клиентов Пользователя, Компания действует по поручению Пользователя. Пользователь самостоятельно отвечает за законность сбора этих данных и информирование своих клиентов.

11.2.Если ваши данные обрабатываются в аккаунте одного из наших пользователей (например, вы писали в чат компании, использующей Сервис), направляйте запросы этой компании; мы окажем ей необходимое содействие.

12.1.Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, а также отозвать согласие на обработку.

12.2.Запросы направляются на [email protected] и рассматриваются в срок до 30 календарных дней.

12.3.Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для работы Сервиса, делает дальнейшее использование Сервиса невозможным.

13.1.Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные.

14.1.Обновлённые редакции публикуются на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы уведомим через Сервис и/или по email.

14.2.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.